サポート
FAQ
FAQ詳細
Q.
EV3450XC内蔵のWebカメラやマイクが動作しません。
A.
内蔵のWebカメラやマイクが動作しない場合、下記にご案内する内容をご確認ください。
< 1. USB接続の確認 >
モニター内蔵Webカメラやマイクを使用する場合、映像信号ケーブル以外に『USBケーブル』の接続が必要です。
【PCとの接続がDisplayPort・HDMIケーブルの場合】
・PCとモニターの間で、モニター付属のUSB 5Gbpsケーブル(USB-A~USB-B)を接続してください。
USB 5Gbpsケーブルを接続済みの場合は、下記内容をお試しください。
- USBケーブルの抜き差し
- USBポートの変更(パソコン背面のUSBポートに接続の場合は、前面のUSBポートに変更する等)
- USBハブをご利用の場合は、パソコン本体のUSBポートと直結する
※モニター側USBケーブルの接続箇所については、セットアップガイドをご参照ください。
・PCの再起動をお試しください。
・OSのアップデートがあれば、アップデートを実行してください。
・EV3450XCはUSBアップストリームポートを2つ搭載しています。
入力信号とUSBアップストリームポートが正しく関連付けられているかご確認ください。
≪操作手順≫
1.モニター前面のいずれかの操作スイッチに触れます(電源スイッチは除く)。
2.(本体設定)のスイッチに触れ、本体設定メニューを表示します。
3.で「USB選択」を選び、
のスイッチに触れます。
4.でPCと接続している入力信号を選択し、
のスイッチに触れます。
5.入力ポートごとにUSBアップストリームの関連付け設定を行います。
※設定手順については、取扱説明書をご参照ください。
【PCとの接続がUSB Type-Cケーブルの場合】
・モニター背面の主電源スイッチをオフ / オン、またはモニターの電源ケーブルを抜き挿ししてください。
・USB Type-Cケーブルについて、PC側・モニター側の両方を抜き挿ししてください。
また、ケーブルのUSB Type-C端子の裏表を変更し、しっかり奥まで挿し込んでください。
※USB Type-Cケーブルは、モニター付属品をご利用ください。
・ドッキングステーションやアダプタなどを介している場合は、直接モニターと接続してください。
・PC側に他にもUSB Type-Cポートがある場合は、念のため別ポートへ挿し替えてください。
・PCの再起動をお試しください。
・OSのアップデートがあれば、アップデートを実行してください。
・上記を試しても改善しない場合は、こちらのFAQもご参照ください。
< 2. プライバシーシャッターの確認 >
カメラ部分にプライバシーシャッターがあります。
プライバシーシャッターを閉じている場合、撮影画面が真っ暗になりますので、プライバシーシャッターを開いてください。
< 3. PbyP表示でご利用の場合 >
PbyPで表示している場合、「PbyP設定」でUSBポートの設定を確認してください。
≪操作手順≫
1.モニター前面のいずれかの操作スイッチに触れます(電源スイッチは除く)。
2.(PbyP)のスイッチに触れ、PbyP設定メニューを表示します。
3.(USB切替操作)のスイッチに触れ、USBアイコンが表示された画面の信号と
関連付けられているUSBポートの設定が正しいか確認してください。
< 4. カメラ、マイクの設定の確認 >
モニター側で「マイク」、「カメラ」の設定が「オン」になっているかご確認ください。
※モニターのファームウェアが「10004-10004-10004」以降の場合のみ。
ファームウェアのバージョンは「インフォメーション」に記載しています。
インフォメーションの確認手順はこちらのFAQをご参照ください。
≪操作手順≫
1.モニター前面のいずれかの操作スイッチに触れます(電源スイッチは除く)。
2.(本体設定)のスイッチに触れ、本体設定メニューを表示します。
3.で「マイク」もしくは「カメラ」を選択し、
のスイッチに触れます。
4.「マイク」、「カメラ」の設定が「オン」になっていることを確認します。
設定が「オフ」だった場合は、「オン」に変更してください。
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