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Q.

ColorNavigator 7を起動すると「モニターのUSB接続が確認できません」と表示された場合は、どうしたらいいですか?

 

A.

<1.ご使用中の機種とOSの確認>
 
ご利用のモニターがColorNavigator 7に対応しているか、下記のリンクから対応モニターをご確認ください。
 
 
対応機種と対応OSをご確認の上、最新版(もしくはご利用OSに対応した最終版)のColorNavigator 7を下記のリンク先からダウンロードし、インストールしてください。
 
対応モニターかつColorNavigator 7の最新版(もしくはご利用OSに対応した最終版)をご使用にもかかわらず、USB接続が認識されない場合は、下記にご案内する内容をご確認ください。

 
<2.USB接続の確認>

USB接続のご確認事項についてこちらのページご参照ください。
 

 《参考情報》
 
PCとモニターのUSB通信が確立していない場合は、以下のメッセージが表示されます。
 
 

<3.モニターの設定変更や接続ポートの確認>

モニターの設定変更や接続ポートの確認についてこちらのページをご参照ください。


<4.PC側での認識状態の確認と対策>
 
下記のFAQをご参照のうえ、PC側でモニターが正しく認識されているかをご確認ください。
認識されていない場合は、記載されている対策もあわせてお試しください。
 
 
 
<5.他PCとの接続挿し替え(症状の切り分け)>
 
他にPCをお持ちであれば、症状の切り分けのため接続挿し替えをお試しいただき、類似症状が発生するかについてご確認ください。
類似症状が発生する場合はモニター要因の可能性、発生しない場合はPC要因の可能性が考えられます。

 

 

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