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Q.

ColorNavigatorを起動したが、モニターを認識しません。どうしたら認識しますか?

 

A.

< 1.ご利用のモニターの確認 >

ご利用のモニターがColorNavigatorに対応しているか確認します。
下記リンクをご参照いただき、モニターの対応状況をご確認ください。

【ColorNavigator対応モニター】
  ・ColorNavigator 7
  ・ColorNavigator 6

対応モニターの場合は、最新版もしくは利用環境に対応したColorNavigatorをダウンロード/インストールしてください。
なお、対応モニターで最新版(もしくは利用環境に対応したバージョン)を使用中にも関わらず認識しない場合は、以下内容をご確認ください。


< 2.USB接続の確認 >

ColorNavigatorをご利用時は、映像信号ケーブル以外に、『USBケーブル』の接続が必要です。(※ソフトウェアの通信用)
パソコンとモニター間で、モニター付属のUSBケーブル(MD-C93、UU200SS等)で正しく接続しているかご確認ください。

なお、既にUSB接続済みの場合は、下記内容をお試しください。

  ・USBケーブルの抜き差し
  ・USBポートの変更(パソコン背面のUSBポートに接続の場合は、前面のUSBポートに変更する等)
  ・USBハブをご利用の場合は、パソコン本体のUSBポートと直結する

モニター側USBケーブル接続箇所については、セットアップガイドをご参照ください。
(上記URLから機種を選択し、「セットアップガイド(PDFデータ)」をご覧いただけます)


※モニターにUSBアップポートが2つ搭載の場合
  モニター側のUSBアップポートは、2つあるうちの「1」(背面から見てスタンド柱側)が初期設定で有効です。
  念のため、接続間違いが無いかご確認ください。


< 3.パソコンでの認識状態の確認 >

<2.>確認後、ColorNavigatorを起動しても改善がない場合は、パソコン側でのモニター認識状態をご確認ください。

Windowsはこちら

Macはこちら




■Windowsの場合
  デバイスマネージャーを開き、「ヒューマンインターフェイスデバイス」項に
  「HID準拠デバイス」と表示されているかをご確認ください。

  

  パソコン側でモニターの認識が確認できましたら、再度ColorNavigatorの起動をお試しください。

  (参考情報)
  「HID準拠デバイス」は複数表示されることもあります。
  その場合はヒューマンインターフェイスデバイスの項目を表示させながら、
  モニターに接続しているUSBケーブルを抜き差しし、それに伴い「HID準拠デバイス」の増減があるかをご確認ください。
  抜き差しに連動して「HID準拠デバイス」の数が変わるのであれば、正常に認識している状態です。




■macOSの場合
  アップルメニュー > このMacについて > 詳しい情報 > システムレポート > ハードウェア を開きます。
  USBを選択し、「EIZO HID Monitor」が表示されているかをご確認ください。

  もし「EIZO HID Monitor」の表示がない場合は、一旦システムレポートを閉じ、
  パソコン側のUSBポート変更やUSBケーブルの抜き差しをお試しください。
  その後、再度システムレポートから認識状態の確認をお願いいたします。



  パソコン側でモニターの認識が確認できましたら、再度ColorNavigatorの起動をお試しください。




<関連FAQ>

モニター付属のUSBケーブル・USB Type-Cケーブルを購入したいが、どうしたら良いですか?

 

 

 

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