保証内容
1. 保証期間内の修理費無償
保証期間内であれば、修理に関する費用は無償※です。修理・点検は、お客様から修理品を発送いただく「センドバック」方式にて対応します。送料は当社にて負担します。
また、個人のお客様かつ一部製品につきましては、「修理品引取りサービス」をご提供しております。業務提携した宅配業者が、お客様のご都合のよい時間帯に、故障したモニターを引取りに伺い、修理完了後にお届けします。保証期間内であれば引取り料金も無償です。対象製品は、こちらでご確認いただけます。
修理状況や補修用性能部品の在庫切れ等により修理できない場合は、修理に代えて、同等性能の代替品へと交換となる場合があります。
保証書にはお買い上げ店名・年月等の所定事項が記入されていることが必要です。ご記入がない場合は有償となる場合があります。なお、保証書は再発行しませんので紛失しないようにご注意ください。お問合せ、修理のご依頼は、EIZOサポートネットワーク株式会社へご相談ください。
※ ただし、保証期間内でも、有償修理となる場合があります。詳しくは、保証規定をご確認ください。
2. 修理期間中に貸出機を無償貸出し
日常のご使用への影響を極力少なくするために、保証期間の内外を問わず、修理期間中は、貸出機を無償でお貸出しいたします。ただし、保証期間外の貸出機の送料につきましては、お客様にてご負担いただきます。
3. 法人向け保守契約（推奨オプション）
個々のご利用の実情に応じて、最適な契約プランをオプションで作成し提案いたします。サポート費用が明確で、突発の修理費用がかからないなど、特に大量導入をご検討される際に、おすすめいたします。
EIZO株式会社各営業所にてご相談に応じます。
保証期間
各製品の保証期間は以下のとおりです。
- FlexScan、FORIS、DuraVision、Raptor、その他周辺機器など
- ColorEdge
- RadiForceの保証期間につきましては、サポート/機種別情報よりご確認ください。
FlexScan、FORIS、DuraVision、Raptor、その他周辺機器など
| 保証期間 | 対象製品 | 備考 |
|---|---|---|
|
5年間
|
発売日が2012年7月以降のFlexScan、FORISシリーズ（ただし、NOVAは3年間保証） |
|
FlexScanシリーズ
|
ただし、液晶パネルの保証期間は、お買い上げの日から3年以内となります。 | |
| 発売日が2012年6月以前のFORISシリーズ | ただし、液晶パネルの保証期間は、お買い上げの日から3年以内となります。 | |
|
3年間
|
FlexScan Touch Panel | |
| DuraVision FDX1501、FDX1501-A、DuraVision船舶用モニター（ただし、DV4624は2年間保証）、DuraVisionタッチパネルモニター（15型以上） | ||
| 上記以外のFlexScan、FlexScan CRT | ただし、液晶パネルの保証期間は、お買い上げの日から1年以内となります。 | |
| FORIS NOVA、FORIS.HD | ||
| FORIS.TV | ただし、DVD用光学ドライブユニットの保証期間はお買い上げ日より1年以内となります。 | |
| GAWIN M-10 | ||
| eClient | ただし、液晶パネル、キーボード／マウスの保証期間は、お買い上げの日から1年以内となります。 | |
|
2年間 お買い上げの日から2年間 |
DuraVision（上記3年間保証製品を除く）、Raptor、SSZ-9700、SSC-9700、センサーEX1、EX2、EX3、EX4、MDS-T261、MDS-T191 | |
|
1年間 お買い上げの日から1年間 |
C@T-one、センサーi1 Display 3、MediaDirector本体、FlexScan PDP、InfoPerformer、FlexView、AirView及び周辺機器 (ケーブル、保護パネル、取付金具類は除く) | |
|
15か月間 お買い上げの日から15か月 |
L301CT-T | |
| なし | ケーブル、保護パネル、取付金具類、耐震ゴム | 初期不良時のみ、製品交換にて対応いたします。 |
カラーマネージメント液晶モニター ColorEdge
その他のColorEdge製品の保証期間につきましては、サポート/機種別情報よりご確認ください。
保証規定
保証期間内でも次のような場合には、有償となります。
- 使用上の誤り、または不当な修理や改造による故障および損傷
- お買い上げの後の輸送・移動・落下などによる故障および損傷
- 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変ならびに公害や異常電圧などの外部要因や、塵・埃に起因する故障および損傷
- 強い振動や衝撃を受ける場所に搭載された場合に生じる故障および損傷
- 当社が想定する使用環境や使用状況を逸脱した場合
- 電池の液漏れによる故障及び損傷
- OLEDパネル、液晶パネル、バックライトの経年劣化（輝度の変化、色の変化、輝度と色の均一性の変化、焼き付き、欠点の増加など）
- センサー経年変化による性能劣化（測定値の変化など）
- 外装（OLEDパネル、液晶パネル、タッチパネル、保護パネルの表面、キャビネット等）の劣化、変色
- 付属品（ケーブル、取扱説明書、CD-ROMなど）の故障、損傷、劣化、紛失
- 当社指定の消耗品（電池、リモコン、タッチペンなど）の故障、損傷、劣化、紛失
- 塵・埃などの外的要因による冷却ファンの異音、回転不良
- 技術革新などにより製品に互換性がなくなった場合
国内製品に添付しております保証書は、国内においてのみ有効です。
