サポート
EIZOコンタクトセンター
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メールでのお問合せ
専用フォームからお問合せいただけます。
お問合せフォームは、トライコーン株式会社が提供するWebマーケティング用顧客管理システム「クライゼル」を使用しております。
入力フォーム画面は「クライゼル」のページに移動します。あらかじめご承知おきください。 |
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電話でのお問合せ
製品をお持ちの方は、お問合せの前に製品名を必ずご確認ください。
音声ガイダンスに沿って、お問合せ内容の番号をご選択ください。
「1」 製品ご購入前のお問合せ 「2」 製品・ソフトウェアの使い方やご相談 「3」 故障、修理のご相談・付属品のご購入
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カスタマーハラスメントとなる行為はご遠慮ください。
当該行為には、当社カスタマーハラスメントに対する基本方針に沿って対応いたします。
取得した個人情報は、次の目的に利用させていただきます。
・製品、サービスのご提供手続き
・お問合せへの回答
・製品・サービスに関するご案内やアンケートの送付
・キャンペーン・イベント実施に関するご案内
当社の個人情報保護方針や個人情報の照会、変更・削除のお手続き及び個人情報のお問合せ窓口等につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。
EIZO製品をご愛用のお客様へお願い
お問合せの前に、下記についてご確認をお願いいたします。
1.EIZO製品名 ※必ずご確認ください。
モニター背面のプレート内の記載をご確認ください。
なお、モデルにより背面における貼り付け位置が異なりますので、ご了承ください。
(例)
他に、製品付属の取扱説明書/セットアップガイドにも記載しております。
2.ご質問内容
「何が」、「どのような時に」、「どういった状態になり」、「今はどうなっているか」、またエラーメッセージがあれば内容をお控えのうえ、お知らせください。
EIZOソフトウェアについてのお問合せの場合は、下記もご確認ください。
3.EIZOソフトウェア名
(例)ColorNavigator、Quick Color Match、Screen InStyle、ScleenSlicer
4.上記ソフトウェアのバージョン※
(例)Ver.6.4.0
バージョン確認方法は、各ソフトウェアの取扱説明書に掲載しております。
【ご使用環境】※
5. お使いのコンピュータのOS
(例)Windows 10(64-bit)、macOS 10.15.3
- お分かりになる範囲でご確認ください。
6. コンピュータとの接続方法
(例)DVI接続、HDMI接続、D-Sub15ピン(ミニ)接続、DisplayPort接続
お問合せの際は、メモを取っていただくことをおすすめいたします。
電話の混雑状況について
月曜日や連休明け、また15:00~17:00は電話が混雑しております。
<混雑する時間帯の目安>
月 | 火 | 水 | 木 | 金 | |
---|---|---|---|---|---|
9:30~11:00 | × | ○ | ○ | ○ | ○ |
11:00~12:00 | × | ○ | ○ | ○ | ○ |
12:00~13:00 | × | ○ | ○ | ○ | ○ |
13:00~14:00 | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
14:00~15:00 | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
15:00~16:00 | △ | △ | △ | △ | △ |
16:00~17:00 | × | × | × | × | × |
×:つながりにくい時間帯 △:込み合う時間帯 ○:やや込み合う時間帯 ◎:比較的つながりやすい時間帯
記載の状況はあくまで目安となりますので、ご了承ください。