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サポート

EIZOコンタクトセンター

 

インターネットでのお問合せ

メールでのお問合せ

専用フォームからお問合せいただけます。

【お客様へお願い】
製品の症状についてのお問合せは、症状を撮影した写真を添付いただくと、状況を的確に把握しやすくなります。ご協力をお願いします。

メディカルモニター(RadiForce)や、手術室向け映像ソリューション(CuratOR)については、専門窓口(こちら)にご相談ください。

お問合せの内容や混雑状況によっては、お時間をいただく場合があります。
なお、土・日・祝日・当社休業日にいただいたお問合せは、当社営業日に回答いたしますので、あらかじめご了承ください。

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  • 売り込み等はご遠慮いただきますようお願いいたします。
  • 当社からのメール回答の一部又は全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
お問合せフォームは、トライコーン株式会社が提供するWebマーケティング用顧客管理システム「クライゼル」を使用しております。
入力フォーム画面は「クライゼル」のページに移動します。あらかじめご承知おきください。


 

電話でのお問合せ

電話でのお問合せ

製品をお持ちの方は、お問合せの前に製品名を必ずご確認ください

メディカルモニター(RadiForce)や、手術室向け映像ソリューション(CuratOR)の使い方については、専門窓口(こちら)にご相談ください。

ナビダイヤル navi1.gif 0570-200-557 (通話料はお客様のご負担となります)


営業時間:月~金 9:30~17:00(祝日及び当社休業日を除く)

音声ガイダンスに沿って、お問合せ内容の番号をご選択ください。
「1」 製品ご購入前のお問合せ
「2」 製品・ソフトウェアの使い方やトラブルのご相談
「3」 点検・修理のご相談・付属品のご購入


お客様への対応を正確に行うため、「発信電話番号」の通知をお願いしております。非通知に設定されているお客様は、お手数ですが、電話番号の前に「186」をつけて「186‐0570-200-557」とダイヤルし、電話番号を通知しておかけください。

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • 一部のIP電話など、ナビダイヤルに接続できない場合は、076-203-5050におかけください。
  • ガイダンスの途中でも番号選択は可能です。
  • ガイダンスの内容は予告なく変更する場合があります。
  • お客様とのお電話は、内容をより正確に承るために録音しております。



カスタマーハラスメントとなる行為はご遠慮ください。
当該行為には、当社カスタマーハラスメントに対する基本方針に沿って対応いたします。
 

個人情報の取扱いについて
取得した個人情報は、次の目的に利用させていただきます。
・製品、サービスのご提供手続き
・お問合せへの回答
・製品・サービスに関するご案内やアンケートの送付
・キャンペーン・イベント実施に関するご案内

当社の個人情報保護方針や個人情報の照会、変更・削除のお手続き及び個人情報のお問合せ窓口等につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。

EIZO製品をご愛用のお客様へお願い

お問合せの前に、下記についてご確認をお願いいたします。

【製品情報】

1.EIZO製品名 ※必ずご確認ください。
モニター背面のプレート内の記載をご確認ください。
なお、モデルにより背面における貼り付け位置が異なりますので、ご了承ください。

(例)
製品名
製品名_製造番号

他に、製品付属の取扱説明書/セットアップガイドにも記載しております。


2.ご質問内容
「何が」、「どのような時に」、「どういった状態になり」、「今はどうなっているか」、またエラーメッセージがあれば内容をお控えのうえ、お知らせください。

EIZOソフトウェアについてのお問合せの場合は、下記もご確認ください。
3.EIZOソフトウェア名
(例)ColorNavigator、Quick Color Match、Screen InStyle、ScleenSlicer

4.上記ソフトウェアのバージョン
(例)Ver.6.4.0
バージョン確認方法は、各ソフトウェアの取扱説明書に掲載しております。

【ご使用環境】
5. お使いのコンピュータのOS
(例)Windows 10(64-bit)、macOS 10.15.3

  • お分かりになる範囲でご確認ください。

6. コンピュータとの接続方法
(例)DVI接続、HDMI接続、D-Sub15ピン(ミニ)接続、DisplayPort接続
 

お問合せの際は、メモを取っていただくことをおすすめいたします。

電話の混雑状況について

月曜日や連休明け、また15:00~17:00は電話が混雑しております。

<混雑する時間帯の目安>

 
9:30~11:00 ×
11:00~12:00 ×
12:00~13:00 ×
13:00~14:00
14:00~15:00
15:00~16:00
16:00~17:00 × × × × ×


×:つながりにくい時間帯 △:込み合う時間帯 ○:やや込み合う時間帯 ◎:比較的つながりやすい時間帯
記載の状況はあくまで目安となりますので、ご了承ください。

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