2024年9月24日更新
災害により被害を受けられた方々に対し、心よりお見舞い申し上げます。
被災地におかれましては復旧作業に懸命の折、当社では、下記の通り対応いたしますので、ご案内申し上げます。
EIZO株式会社
対象のお客様
下記の災害救助法適用市町村にお住まいのお客様が対象です。（過去の対応はこちら）
| 災害救助法適用市町村 | 報道発表資料 | 対応期間 | |
|---|---|---|---|
| 低気圧と前線による大雨に伴う被害 | 石川県（3市3町） |
内閣府防災情報 [PDF] |
2025年3月31日まで |
| 令和6年台風第10号による被害 |
愛知県（1市） 神奈川県（5市5町） 岐阜県（1市1町） |
内閣府防災情報 [PDF] |
2025年2月28日まで |
| 令和6年7月25日からの大雨による被害 |
秋田県（6市2町2村） 山形県（6市7町3村） |
内閣府防災情報 [PDF] |
2025年1月31日まで |
-
災害救助法適用市町村は発表日現在の情報です。
対応
災害により被害を受けたお客様の当社製品につきまして、お客様のご要望により、製品の無償点検をいたします。
まずはEIZOメンテナンスセンターにお問合せください。お問合せいただいた後、EIZOサポートネットワークへ製品をお送りいただくことになります。その後、点検あるいは修理を次の3段階にて行います。
| 1 | 送り返していただいた製品の点検※1 | 点検作業費無償 |
| 2 | 1の結果、部品交換で修理可能なものの修理 | 交換部品代のみのご負担 |
| 3 | 1の結果、修理不可能にて新品買替えをご希望される場合 | 特別価格にて新品をご提供※2 |
※1 本点検を最優先いたしますが、所要時間につきましては、都度ご案内いたします。
※2 お客様の機種が販売完了機種の場合、その機種に相当する現行機種をご案内いたします。
- 法人の方には当社営業より別途お見積もりをご提示いたします。
- 個人の方には、特別価格にてご提供させて頂きますので、合わせてご相談承ります。
- 修理用部材の確保が難しい場合は、修理不可能として対応いたします。
※ 点検品、修理品のお客様と当社間の運賃につきましては、着払いにてご依頼ください。なお、運送用に梱包箱が必要な場合は、当社にて無償でご用意いたします。
お客様問合せ窓口
お電話またはフォームにてお問合せください。
