大切なお知らせ
FORIS FS2332、 FlexScan EV2335Wをご愛用のお客様へのお詫びとお知らせ
2022年12月1日
日頃よりEIZO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、掲題の出荷製品の一部におきまして、搭載する液晶パネルの不具合により、ご使用を継続される中で画面右端から画面中央にかけて正常に表示されなくなる症状が発生する可能性があることが判明し、当該症状が発生した製品につきましては製品保証期間に関わらず無償修理いたしておりました。
掲題の製品は発売より約11年が経過し、お客様からの修理のご要望がほぼ収束しましたことより、2022年11月30日受付分をもって、掲題2製品の修理を終了いたしました。
なお、掲題2製品の補修用性能部品の最低保有期間は2019年11月末に終了しております。
修理期間中はお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを改めてお詫び申し上げますとともに、今後とも当社製品をご支持いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
なお、当件に関するお問合せ、ご相談に関しましては、EIZOサポートネットワークまでお問合せくださいますようお願い申し上げます。
- 人体への危害や安全に関わる不具合に至ることはございません。
- ここに掲載されています情報は、お客様への対応と利便性を考慮して、都度、更新をしております。
EIZO株式会社
FORIS FS2332、 FlexScan EV2335Wをご愛用のお客様へのお詫びとお知らせ
日頃よりEIZO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、掲題の出荷製品の一部におきまして、搭載する液晶パネルの不具合により、ご使用を継続される中で画面右端から画面中央にかけて正常に表示されなくなる症状が発生する可能性があることが判明いたしました。
当該症状が発生した製品につきましては製品保証期間に関わらず無償点検・修理させていただきます。ご使用の製品に当症状が認められるお客様は、下記製品の無償点検・修理対応窓口までお申し込み下さいますよう、お願い申し上げます。
なお、当不具合は、発煙や発火など、人体への危害や安全に関わる不具合に至ることはございません。
また、現在出荷している製品については、問題はございません。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしますことを、深くお詫び申し上げます。何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
対象製品と製造番号について
| 対象製品名 | 対象製造番号 |
|---|---|
| FORIS FS2332 | S/N 20001XXXから35999XXXまでの一部 |
| FlexScan EV2335W | S/N 20001XXXから50999XXXまでの一部 |
製品名および製造番号の確認方法
お客様がお持ちの製品の製品名および製造番号は、製品本体背面に貼付されている下記プレートに表示されています。
「S/N」の文字の後の数字、上5桁をご確認ください。（下3桁は採番には含まれません。）
製造番号は、モニターのメニューからも表示可能です。下記よりご確認ください。
不具合の症状
画面右端から画面中央にかけて正常に表示されなくなります。（下図）
本件に関する無償修理点検・修理受付窓口
お電話またはフォームにてお問合せください。
