ColorNavigatorでセンサーを認識せず、キャリブレーションできません。どうしたら認識しますか？

お使いのキャリブレーションセンサー（測定器）の種類に合わせて、内容をご確認ください。

外付けセンサーはこちら

内蔵センサーはこちら※CGシリーズをお使いの場合



 
■外付けセンサーの場合

＜ 1.センサーの対応状況 ＞

ご利用のセンサーが、各ColorNavigatorに対応しているか確認します。
下記より現在お使いのColorNavigatorを選択し、センサーの対応状況を確認してください。

　【各ColorNavigatorにおける対応センサー】
　　・ColorNavigator 7
　　・ColorNavigator 6

上記にて対応センサーであることを確認した場合は、以下へお進みください。
もし対応センサー以外をお使いの場合は、対応センサーの購入をご検討ください。


＜ 2.USB接続の確認 ＞

センサーのUSB接続について、下記内容をご確認ください。

　　・USBポートの変更（パソコン背面のUSBポートに接続の場合は、前面のUSBポートに変更する等）
　　・USBハブをご利用の場合は、パソコン本体のUSBポートと直結する
　　・USBポートの変更後、センサーを接続したままでパソコンを再起動し、再起動後、ColorNavigatorを起動しセンサーの認識を確認する


＜ 3.パソコン側でのセンサー認識 ＞

上記＜1.＞＜2.＞の手順で改善しない場合は、下記FAQを参考にして、パソコン側でのセンサー認識を確認してください。

　【参考FAQ】
　　・ColorNavigatorでキャリブレーションすると、「測定器を検出できません」というメッセージが表示されます。　　　　




 ■内蔵センサーの場合※CGシリーズをお使いの場合

まず、ColorNavigatorの「測定器選択」画面で、「内蔵センサー」を選択しているかご確認ください。
選択している状態でセンサーを認識しない場合は、以下の手順に沿って、ご確認ください。

＜ 内蔵センサーの再認識手順 ＞

　　1.　ColorNavigatorを終了します。

　　2.　モニター主電源スイッチをOFFにします。（主電源スイッチ：モニター背面の電源コード差込口の隣）
　　　　数秒後、主電源をONにし、電源を入れ直してください。
　　　　主電源スイッチをOFF/ONすることで内蔵センサーを再認識します。

　　3.　内蔵センサーが作動します。
　　　　内蔵センサーが収納された後、ColorNavigatorを起動し、センサーを認識するか確認してください。

主電源スイッチのOFF/ON後もエラーメッセージが表示され、内蔵センサーを認識しない場合は、モニター/内蔵センサー要因の可能性があります。
アフターサポート窓口への点検・修理についてご相談をおすすめします。