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FAQ詳細

Q.

A.

＜1．ご使用中の機種とOSの確認＞

 

ご利用のモニターがColorNavigator 7に対応しているか、下記のリンクから対応モニターをご確認ください。

 

　・ColorNavigator 7対応モニター

 

対応機種と対応OSをご確認の上、最新版（もしくはご利用OSに対応した最終版）のColorNavigator 7を下記のリンク先からダウンロードし、インストールしてください。

　・ColorNavigator 7 ダウンロード

 

対応モニターかつColorNavigator 7の最新版（もしくはご利用OSに対応した最終版）をご使用にもかかわらず、USB接続が認識されない場合は、下記にご案内する内容をご確認ください。

 

＜2．USB接続の確認＞

USB接続のご確認事項についてこちらのページご参照ください。

 

　《参考情報》

 

PCとモニターのUSB通信が確立していない場合は、以下のメッセージが表示されます。
 

 

＜3．モニターの設定変更や接続ポートの確認＞

モニターの設定変更や接続ポートの確認についてこちらのページをご参照ください。

＜4．PC側での認識状態の確認と対策＞

 

下記のFAQをご参照のうえ、PC側でモニターが正しく認識されているかをご確認ください。

認識されていない場合は、記載されている対策もあわせてお試しください。

　

　FAQ：PCからモニターのUSB接続状態を確認する方法を教えてください。

 

 

＜5．他PCとの接続挿し替え(症状の切り分け)＞

 

他にPCをお持ちであれば、症状の切り分けのため接続挿し替えをお試しいただき、類似症状が発生するかについてご確認ください。

類似症状が発生する場合はモニター要因の可能性、発生しない場合はPC要因の可能性が考えられます。

 

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