ColorNavigator 7を起動すると「モニターのUSB接続が確認できません」と表示された場合は、どうしたらいいですか？

＜ 1.ご利用のモニターの確認 ＞

ご利用のモニターがColorNavigator 7に対応しているか、下記リンクにてご確認ください。

　・ColorNavigator 7対応モニター

　・ColorNavigator 7 ダウンロード

対応モニターかつ最新版（もしくはご利用OSに対応した最終版）のColorNavigator 7を使用中にも関わらず、USB接続を認識しない場合は、下記にご案内する内容をご確認ください。

＜ 2.USB接続の確認 ＞

ColorNavigator 7をご利用時は、映像信号ケーブル以外に、『USBケーブル』の接続が必要です。（※ソフトウェアの通信用））
パソコンとモニター間で、モニター付属のUSBケーブル（UU200SS、MD-C93等）で正しく接続しているかご確認ください。

既にUSBケーブルを接続済みの場合は、下記の内容をお試しください。
　　・モニター背面の主電源スイッチをオフ / オン、またはモニターの電源ケーブルを抜き挿し
　　・USBケーブルの抜き差し
　　・USBポートの変更（パソコン背面のUSBポートに接続の場合は、前面のUSBポートに変更する等）
　　・USBハブをご利用の場合は、パソコン本体のUSBポートと直結する

モニター側USBケーブル接続箇所については、セットアップガイドをご参照ください。
（上記URLから機種を選択し、「セットアップガイド（PDFデータ）」をご覧いただけます）


※モニターにUSBアップポートが2つ搭載の場合
　　モニター側のUSBアップポートは、2つあるうちの「1」（背面から見てスタンド柱側）が初期設定で有効です。
　　念のため、接続ポートに間違いが無いかご確認ください。


＜ 3.パソコンでの認識状態の確認 ＞

＜2.＞確認後、ColorNavigator 7を起動しても改善がない場合は、パソコン側でのモニター認識状態をご確認ください。

Windowsはこちら

Macはこちら




■Windowsの場合
　　デバイスマネージャーを開き、「ヒューマンインターフェイスデバイス」項に
　　「HID準拠デバイス」と表示されているかをご確認ください。

　　

　　パソコン側でモニターの認識が確認できましたら、再度ColorNavigator 7の起動をお試しください。

　　（参考情報）
　　「HID準拠デバイス」は複数表示されることもあります。
　　その場合はヒューマンインターフェイスデバイスの項目を表示させながら、
　　モニターに接続しているUSBケーブルを抜き差しし、それに伴い「HID準拠デバイス」の増減があるかをご確認ください。
　　抜き差しに連動して「HID準拠デバイス」の数が変わるのであれば、正常に認識している状態です。




■macOSの場合
　　アップルメニュー ＞ このMacについて ＞ 詳細情報 ＞ システムレポート ＞ ハードウェア を開きます。

　　USBを選択し、「EIZO HID Monitor」が表示されているかをご確認ください。

　　もし「EIZO HID Monitor」の表示がない場合は、一旦システムレポートを閉じ、
　　パソコン側のUSBポート変更やUSBケーブルの抜き差しをお試しください。
　　その後、再度システムレポートから認識状態の確認をお願いいたします。



　　パソコン側でモニターの認識が確認できましたら、再度ColorNavigator 7の起動をお試しください。




＜関連FAQ＞

・モニター付属のUSBケーブル・USB Type-Cケーブルを購入したいが、どうしたら良いですか？