保守契約

RadiForceトータルサポート

保守契約

製品を安心してご使用いただくために、モニター専業メーカーでの業務を通して培った
知識と技術を持ったスタッフがお客様をサポートします。

保守体制を整えておくことは、機器の性能を維持し、不具合を未然に防ぐことによって、業務の信頼性を確保することにつながります。医療の安全と安心を支援するため、EIZOでは製品の導入前から運用中まで網羅するRadiForceトータルサポートをご用意しています。

導入時のサポート

キッティング

専任スタッフが、PCとモニター、グラフィックスボードの接続から、OSやアプリケーションのインストール作業、各種設定をお客様に代わって実施します。医療IT機器をすぐに使えるように準備することで、院内への円滑な導入を支援します。

設置

専任スタッフが設置現場にお伺いして、医療IT機器の開梱と設置、さらに初期設定と動作確認を行います。お客様の手間を省き、導入後すぐに業務でお使いいただけます。

お客様のご要望に合わせて、専任スタッフがガイドラインに沿ったモニターの不変性試験の基準値作成を行います。試験および調整結果は、報告書としてお客様に提出します。

導入後のサポート

モニター保守

モニターの基本保証期間内は、お客様にて修理依頼品を梱包し、当社宛てに送付いただくセンドバック方式の修理を無償でご提供。修理期間中は貸出機も無償でご用意します。

モニター保守

基本保証期間の延長や、障害発生時に専任スタッフが施設を訪問し修理対応するオンサイト保守など、各種保守契約をご提案します。突発的な修理費用が発生しないなど、保守費用の明確化、予算化が図れます。

モニター保守

モニター、サーバー点検・校正

専任スタッフがガイドラインに沿ったモニターの不変性試験を行います。試験不合格となったモニターはキャリブレーションし、最適な状態に調整します。

ガイドラインには「試験に使用する測定器は測定器メーカーの校正基準に則った定期的な校正がされていること」と記載されています。EIZOではキャリブレーションセンサーUX2 SensorまたはUX1 Sensorの年1回の点検・校正を推奨し、UX2 SensorまたはUX1 Sensorをお預かりしての校正サービスを用意しています。