保守契約
FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズ保守契約
FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズ保守契約
FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズ以外の製品は、保守契約内容が異なるため別途お問合せください。(FlexScan Touch Panelシリーズも保守契約内容がLCDシリーズとは異なります。)
2005年11月より、従来の法人向けFlexScan保守契約を、よりコストパフォーマンスの高いサービスとして、 一新いたしました。大量導入やハイエンド商品などのシステム保守コストの低減、予算化に、そして万一のトラブル発生にも、安心してご利用いただけるサービスを提供させていただきます。
FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズでは以下の4つのメニューをご用意しております。
修理費の固定化が図れますので、オフィスでのモニタートラブル時にも安心です。
(1)センドバック保守A
(2)センドバック保守B
(3)オンサイト保守A
(4)オンサイト保守B
保守契約 基本内容
- 購入日より2週間以内に電気的障害が発生した場合は新品交換対応になります。
- 貸出機が必要な場合は当社にてご用意致します。
- 修理品／貸出機の送料は往復当社にて負担します。
- 工賃・部品代が無償になります。
- 保守契約期間は購入日より最長で5年間となります。
- その他の修理に関する条件は、保証書規定に準じます
保守メニュー別契約内容
(1) センドバック保守A
| サービス内容 | 経時によるバックライト消耗 (輝度低下) を含む液晶パネル保証を最長5年間に延長します。 (ただし、液晶パネルの焼き付け、色の変化、輝度と色の均一性の変化、残像、画素欠点の増加は対象外となります。) |
|---|---|
| サービス実施形態 | センドバック対応：障害発生時にはお客様より障害機を当社宛に送っていただき、修理後、当社から宅配便にてお客様へご返却いたします。 |
| ご契約期間 | 1年～5年よりご選択いただけます。 |
(2) センドバック保守B
| サービス内容 | 液晶パネル保証を最長5年間に延長します。 (保証条件は通常保証規定に準じます。液晶パネルの焼き付け、輝度の変化、色の変化、輝度と色の均一性の変化、残像、画素欠点の増加は対象外となります。) |
|---|---|
| サービス実施形態 | センドバック対応：障害発生時にはお客様より障害機を当社宛に送っていただき、修理後、当社から宅配便にてお客様へご返却いたします。 |
| ご契約期間 | 5年のみ |
(3) オンサイト保守A
| サービス内容 | 経時によるバックライト消耗 (輝度低下) を含む液晶パネル保証を最長5年間に延長します。 (ただし、液晶パネルの焼き付け、色の変化、輝度と色の均一性の変化、残像、画素欠点の増加は対象外となります。) |
|---|---|
| サービス実施形態 |
オンサイト対応：障害発生時には現地へ訪問し、サービスを実施します。 (ただし、現地での修理が不可能と判断した場合は、障害機を引き上げ、修理完了後に再設置します。) |
| ご契約期間 | 1年～5年よりご選択いただけます。 |
(4) オンサイト保守B
| サービス内容 | 液晶パネル保証を最長5年間に延長します。 (保証条件は通常保証規定に準じます。液晶パネルの焼き付け、輝度の変化、色の変化、輝度と色の均一性の変化、残像、画素欠点の増加は対象外となります。) |
|---|---|
| サービス実施形態 |
オンサイト対応：障害発生時には現地へ訪問し、サービスを実施します。 (ただし、現地での修理が不可能と判断した場合は、障害機を引き上げ、修理完了後に再設置します。) |
| ご契約期間 | 1年～5年よりご選択いただけます。 |
モニターの通常保証と各保守契約の主な相違点 (FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズ)
液晶パネル3年保証製品
| 1年 | 2年 | 3年 | 4年 | 5年 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 通常保証 | パネル以外の部品保証 | 製品保証 5年 （製品使用時間30,000時間以内） | ||||
| パネル保証 | 製品保証 3年 | 対象外 | ||||
| バックライト消耗（輝度低下） | 対象外 | |||||
| オンサイトサービス対応 | 対象外 | |||||
| センドバック保守A | パネル以外の部品保証 | 5年間対応 | ||||
| パネル保証 | 製品保証 3年 | 2年延長 | ||||
| バックライト消耗（輝度低下） | 輝度低下に対応 | |||||
| オンサイトサービス対応 | 対象外 | |||||
| センドバック保守B | パネル以外の部品保証 | 5年間対応 | ||||
| パネル保証 | 製品保証 3年 | 2年延長 | ||||
| バックライト消耗（輝度低下） | 対象外 | |||||
| オンサイトサービス対応 | 対象外 | |||||
| オンサイト保守A | パネル以外の部品保証 | 5年間対応 | ||||
| パネル保証 | 製品保証 3年 | 2年延長 | ||||
| バックライト消耗（輝度低下） | 輝度低下に対応 | |||||
| オンサイトサービス対応 | 対応 | |||||
| オンサイト保守B | パネル以外の部品保証 | 5年間対応 | ||||
| パネル保証 | 製品保証 3年 | 2年延長 | ||||
| バックライト消耗（輝度低下） | 対象外 | |||||
| オンサイトサービス対応 | 対応 | |||||
液晶パネル5年保証製品
| 1年 | 2年 | 3年 | 4年 | 5年 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 通常保証 | パネル以外の部品保証 | 製品保証 5年 （製品使用時間30,000時間以内） | ||||
| パネル保証 | 製品保証 5年 （製品使用時間30,000時間以内） | |||||
| バックライト消耗（輝度低下） | 対象外 | |||||
| オンサイトサービス対応 | 対象外 | |||||
| センドバック保守A | パネル以外の部品保証 | 5年間対応 | ||||
| パネル保証 | 5年間対応 | |||||
| バックライト消耗（輝度低下） | 輝度低下に対応 | |||||
| オンサイトサービス対応 | 対象外 | |||||
| オンサイト保守A | パネル以外の部品保証 | 5年間対応 | ||||
| パネル保証 | 5年間対応 | |||||
| バックライト消耗（輝度低下） | 輝度低下に対応 | |||||
| オンサイトサービス対応 | 対応 | |||||
|
オンサイト保守B （オンサイトサービス） |
パネル以外の部品保証 | 5年間対応 | ||||
| パネル保証 | 5年間対応 | |||||
| バックライト消耗（輝度低下） | 対象外 | |||||
| オンサイトサービス対応 | 対応 | |||||
お問合せ先
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