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【IPソリューション】IPモニターお問い合わせ時のデータ取得について

対象機種:

システムソフトウェア Ver.6搭載機種: DX0212-IP、FDF2712W-IP、FDF2312W-IP

システムソフトウェア Ver.5搭載機種: DX0211-IP、FDF2711W-IP

トラブルの原因分析のため、当社からIPモニターのデータ取得をお願いすることがあります。

EIZO IP Decoder Utilityの「診断レポート作成」を使用して以下のデータを取得し、レポートファイル(拡張子: dat)とレポートに設定したパスワードを当社にご提出ください。

システムログ
操作ログ
設定情報
ネットワークパケット

※Decoder Utilityの取扱説明書はダウンロードファイルに含まれています。

※レポートファイルは当社分析専用です。お客様が参照できる内容ではございません。

＜ネットワークパケットについて＞

ライブ画面にカメラの映像が正常表示されない場合や、カメラ登録で「適用」をクリックしたときにエラーになる場合はパケットを取得してください。

※正常表示されない例: 画像が乱れる、エラーコードが表示される、黒い画面になる

■ライブ画面にはじめからカメラの映像が正常表示されない場合

IPモニターでライブ画面の設定アイコンをクリックし、設定画面を表示します。
Decoder Utilityで「ネットワークパケット」の「実行」をクリックし、パケット取得を開始します。
IPモニターで「戻る」をクリックし、ライブ画面を表示します。
パケット取得が完了するまで待ちます。

■ライブ画面にはじめはカメラの映像が正常表示されるが、時間が経過すると正常表示されなくなる場合

IPモニターでライブ画面を表示し、映像が正常表示されなくなるまで待ちます。
Decoder Utilityで「ネットワークパケット」の「実行」をクリックし、パケット取得を開始します。
パケット取得が完了するまで待ちます。

■カメラ登録時に「適用」ボタンをクリックするとエラーになる場合

IPモニターの「カメラ登録」でカメラを一覧に追加します。
Decoder Utilityで「ネットワークパケット」の「実行」をクリックし、パケット取得を開始します。
IPモニターで「適用」をクリックします。
パケット取得が完了するまで待ちます。

検索結果

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No.	タイトル	カテゴリ	更新日
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225	OSをアップデート後、EIZO EasyPIX が使えません。どうしてですか？	FlexScan FORIS	2019/10/28
226	液晶モニターに色ムラや輝度ムラはありますか?	FlexScan ColorEdge FORIS FlexView DuraVision Raptor RadiForce	2019/10/25
227	液晶モニターの画面に触っても傷がつきませんか?	FlexScan ColorEdge FORIS FlexView DuraVision Raptor RadiForce	2019/10/25
228	モニターにアームを取り付けて利用したいのですが、どのようなアームがありますか?	FlexScan ColorEdge FORIS DuraVision RadiForce	2019/10/25
229	モニターを縦表示（縦回転）にするにはどうしたらいいですか？	FlexScan ColorEdge FORIS	2019/09/06
230	Lightroom Classic CCのプラグインエクストラにCanon Print Studio Proが…▼ Lightroom Classic CCのプラグインエクストラにCanon Print Studio Proが表示されない。	ColorEdge	2019/08/01
231	CS230、CX241、CX240、CX271、CX270の「SelfCorrection（自動再調整）」はど…▼ CS230、CX241、CX240、CX271、CX270の「SelfCorrection（自動再調整）」はどのように設定すれば良いですか？	ColorEdge	2019/05/30
232	「CG2730」「CG2420」「CS2420」とそれぞれの型番の後ろに「-Z」がつくものの違いは何ですか？	ColorEdge	2019/05/09
233	4K 8Kテレビ放送の開始に伴い、テレビの設定変更は必要ですか。	FORIS FlexView	2019/04/19
234	「CS2420」と「CS2410」の違いは何ですか？	ColorEdge	2019/04/18
235	「Adobe RGB」と「sRGB」、どちらの色域のモニターを選べばいいですか？	ColorEdge	2019/04/18
236	ブラウザ上に表示した画像/写真の暗部が緑・赤・青色などで表示される、一部の色が正しく表示されない。（Color…▼ ブラウザ上に表示した画像/写真の暗部が緑・赤・青色などで表示される、一部の色が正しく表示されない。（ColorEdgeモニターとGoogle Chromeの組み合わせ）	ColorEdge	2019/02/20
237	「EV2451」と「EV2451-R」の違いは何ですか？	FlexScan	2018/12/14
238	「EV2450」と「EV2450-R」と「EV2450-Z」の違いは何ですか？	FlexScan	2018/11/12
239	Quick Color Matchを使用しているMac環境のmacOSをアップデート後、Quick Color…▼ Quick Color Matchを使用しているMac環境のmacOSをアップデート後、Quick Color Matchでどの純正用紙を選択しても以下のエラーメッセージが表示される。エラーメッセージ：「”用紙名”に対応するための情報がありません。”プリンタ名”のドライバを最新のものに更新してください。」	ColorEdge	2018/10/01
240	CG3145,CG319X にてHDMI入力時、RGBの高階調部分（特に緑）がつぶれて見える。	ColorEdge	2018/05/25

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4	モニターのドライバは入手できますか？情報ファイルをインストールする必要はありますか？	DuraVision	2025/07/30
5	EIZOモニターを海外で使用することは可能ですか？	DuraVision	2025/06/24
6	液晶モニターもCRTモニターと同じように、画面のちらつきを抑えるために高い垂直走査周波数（リフレッシュレート）…▼ 液晶モニターもCRTモニターと同じように、画面のちらつきを抑えるために高い垂直走査周波数（リフレッシュレート）を設定すべきでしょうか？	DuraVision	2025/06/24
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10	液晶モニター画面上に点（黒・赤・青・緑・白）がある。	DuraVision	2025/07/30
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19	製品から「ピシッ」と音がする場合があります。異常でしょうか。	DuraVision	2022/01/07
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