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Q.

モニターのLANポートに繋いだネットワークが切断されてしまいます。 (macOS環境)

 

A.

FlexScanモニターに内蔵のUSB LANアダプタ機能を使用中に、ネットワークが切断されてしまう場合は、以下の内容をご確認ください。
 
 
<1. こんなときは>
 
■ Zoom使用中に切断される場合
Zoomアプリでミーティング中にネットワークが切断される場合は、アプリを最新バージョンにアップデートしてみる、あるいはアプリを使わずにWebブラウザからZoomミーティングに参加してみてください。
 
■ モニターの入力信号を切り替えたときに切断される場合
モニターのKVM機能/USB選択機能を使用してマウスやキーボードを複数のコンピュータで共有している場合、入力信号を切り替えると、表示中の入力信号に関連しないコンピュータではUSB LANアダプタが外れてネットワークが切断されます。入力信号を戻すとUSB LANアダプタが再検出されてネットワークが回復します。
これはKVM機能/USB選択機能の仕様どおりの動作です。大きなファイルをダウンロード中あるいは転送中に入力信号を切り替える際はご注意ください。
 
 
<2. モニター設定>
 
■ Compatibility Modeをオンに変更
モニターの電源がオフのときでも、USB LANアダプタが動作するようにします。
1. モニター前面の電源スイッチに触れて、モニターの電源を切ります。
2. 一番左側のスイッチに触れながら、電源スイッチに2秒以上触れてモニターの電源を入れます。
3. 「Administrator Settings」メニューで「Compatibility Mode」を「On」に変更します。
4. 「Apply」を選択します。
 
 
<3. OS設定>
 
■ macOSの既知の不具合
Catalina (10.15) と Big Sur (11) には、macOS内蔵のUSB LANドライバの不具合が見つかっています。
詳細と対策についてはこちらをご参照いただき、macOSをアップデートしてください。
 
■ ネットワークのリセット
1. macOSでApple メニュー で「システム環境設定」を選択し、「ネットワーク」を選択します。
2. 画面左の一覧で、モニターの内蔵USB LANアダプタ「USB 10/100/1000 LAN」を選択します。
3. 一覧の下にある設定アイコン (ギアマーク) を選択し、「サービスを無効にする」を選択します。
4. 「サービスを有効にする」を選択します。
 
■ OSのアップデート
macOS環境では、OS標準のドライバでモニターのUSB LANアダプタが動作します。
OSのアップデートに最新ドライバが含まれている可能性があるため、お使いのmacOSが最新の状態かご確認ください。

 

 

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