故障・修理・点検に関するお問合せ

付属品の購入について

事前に、テレビまたはモニターの製品名をご確認ください。
リモコンのご購入申込みは、EIZOサポートネットワーク株式会社にて承ります。
支払方法は代金引き換えのみです。(代金引換時の領収書は、配送業者より発行し当社からは発行いたしません)
商品をお届けにあがった際に、現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかで配送業者にお支払いください。送料はお客様ご負担となります。

  • 商品については十分に用意しておりますが、ご注文が一定期間に集中した場合、ご注文をいただいた後で在庫切れになることもございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品の返品・交換についてはこちら

リモコンの故障が考えられるお客様へ

リモコンが正常に動作しているか確認をお願いします。
リモコンで本機がまったく操作できない、またはリモコンの効きが悪いなど、故障かどうか判別する方法として携帯電話のカメラを使って確認することができます。

  1. まず初めに、リモコンの電池を抜いた状態でリモコンのボタンをランダムにいくつか押してください。
    電池を入れ直し、動作を確認してください(この作業で改善される場合もあります)。
  2. 次に、携帯電話のカメラを起動して、リモコンの送信部を携帯電話のカメラに向け、正しく動作しないボタンを押します。
  3. 携帯電話の画面から送信部が光って見える場合は、リモコンは正常です。
    送信部が光って見えない場合は、電池切れ、またはリモコンの故障などの可能性があります。

 

リモコン一覧

対象製品 リモコン 料金(税込) 送料(税込) 合計(税込)
FORIS.TV SC20XD2
FORIS.TV SC26XD2
FORIS.TV SC32XD2
FR-6B FR-6B
※変更になりました
詳細はこちら
5,122円 一律1,080円 6,202円
FORIS.HD DT24ZD1
FORIS.HD DT27ZD1
FORIS FX2431TV
FR-6B & MR-4 FR-6BMR-4
※変更になりました
詳細はこちら
5,122円 6,202円
FORIS FS2331
FORIS FS2332
FR-12 FR-12_FS2331_FS2332.jpg 4,093円 5,173円
FORIS FS2333
FORIS FS2434
FR-14 FR-14_FS2333_FS2434.jpg 4,093円 5,173円

 

リモコンご購入申込み

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申込みフォームは、トライコーン株式会社が提供するWebマーケティング用顧客管理システム「クライゼル」を使用しております。
入力フォーム画面は「クライゼル」のページに移動します。あらかじめご承知おきください。

 

製品名の確認方法

背面のプレート内の記載をご確認ください。
なお、モデルにより背面における貼り付け位置が異なりますので、ご了承ください。
(例)

FORIS.TV SC32XD2の場合

EV2450、FS2434の場合
他に、製品付属の取扱説明書/セットアップガイドにも記載しております。

 

商品の返品・交換について

お客様のご都合による商品の返品・交換は、商品お届け後8日以内にご連絡をお願いいたします。なお、お客様都合のご返品の商品返送料はお客様ご負担となります。なお、下記に該当する場合は商品の返品・交換ができませんのでご了承ください。

  • 商品を開梱した場合
  • お客様が商品を汚損または破損された場合
  • 商品お届け後8日以内にご連絡いただかなかった場合