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FAQ詳細

Q.

A.

PCとUSB接続したモニターがOSから認識されない場合は、以下の手順でPCからの認識状態を確認してください。

当社ソフトウェアから当社モニターが認識されない場合や、モニターのUSBポートに接続したUSB機器が認識されない場合も含まれます。

 

Windowsはこちら

 

Macはこちら

■Windowsの場合

 

 

＜確認方法＞
 

「スタート」メニューを右クリックして、デバイスマネージャーを開きます。

「ヒューマンインターフェイスデバイス」を展開し、「HID準拠デバイス」が表示されているかをご確認ください。

 

 

なお、「HID準拠デバイス」は複数表示される場合があります。その際は、デバイスマネージャーの「ヒューマンインターフェイスデバイス」を展開した状態で、モニターに接続されているUSBケーブルを抜き挿ししてください。抜き挿しの動作に伴って「HID準拠デバイス」の数に増減があるかをご確認ください。この増減が確認できる場合は、モニターが正常に認識されている状態です。

＜認識されない場合＞

・PCの放電処置をお試しください。

・Windowsの高速スタートアップ機能を無効にしてみてください。

・PCメーカーがホームページで提供している更新プログラム（グラフィックスドライバ、ファームウェア、BIOSなど）の適用をお試し

　ください。PCに関するドライバやファームウェア、BIOSを更新することで、接続機器の認識に関する問題が解消した事例が少なからず

　ございます。

 

　※放電の方法やOSの操作詳細につきましては、PCの販売店 / メーカー様へ、ドライバの更新方法については、PC /グラフィックスボードの

　　販売店 / メーカー様へお問合せください。

 

 

■Macの場合

 

 

＜確認方法＞

 

アップルメニュー ＞ このMacについて ＞ 詳細情報 ＞ システムレポート ＞ ハードウェア を開きます。

「USB」を選択し、「ハブ」を展開し「USB Hub」項に「EIZO USB HID Monitor」と表示されているかをご確認ください。
 

＜認識されない場合＞

・一旦システムレポートを閉じて、Mac側のUSBポートの変更やUSBケーブルの抜き挿しをお試しください。
・Macの放電処置をお試しください。

・セーフモードで起動した状態でUSB-Cケーブル / USB-A～USB-Bケーブルを抜き挿してから再起動を実施し、認識状態をご確認ください。

  （Apple Webサイト：Macをセーフモードで起動する）

　※放電の方法やmacOSの操作詳細につきましては、Apple社 / 販売店へお問合せください。

 

 

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