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Q.

タッチモニターのタッチ操作ができなくなりました。

 

A.

これまで使用できていて、タッチ操作ができなくなった場合は以下をご確認ください。

 
1) タッチパネル有効/無効ボタンの切り替え
 
一部製品の側面にはタッチパネル有効/無効を切り替えるスイッチが配置されています(指さしマークのボタン)。
こちらを押す度に有効・無効が切り替わりますので、画面上に表示されるメッセージが「タッチパネル有効」(機種によっては「Touch Enable」)の状態でタッチ操作が可能かをご確認ください。
 
 <対象機種>
  FDS1782T、FDF2382WT-A、MS236WT-A、MDU5501WT、MDF4601WTなど。
  タッチパネル有効/無効切替えボタンの有無は取扱説明書でご確認ください。
 
 
2)通信用ケーブルの確認
 
タッチモニター、PCの双方においてタッチパネル通信用ケーブル(USBケーブル/RS-232Cケーブル)が確実に接続されているかをご確認ください。また、念のためモニター側、PC側共に通信用ケーブルを抜き差し、PCを再起動してください。
また、可能であれば通信用ケーブルを別のものに変えてみてください。
 
 
3) PC側のポート変更
 
PC側に接続可能な別ポ―ト(USB/RS-232C)があれば通信用ケーブルを差し替えて症状が改善するかをご確認ください。 通信方式がUSBの場合、ルートハブに問題があるケースもございますので、現在接続しているUSBポートから最も離れたポートをお試しください(背面→正面など)。
また、USBハブを使用している場合はPCのUSB端子と直接接続してみてください。
 
 
4)タッチドライバ
 
既存ドライバを一旦削除してからソフトウェア&ドライバより最新版のタッチドライバをダウンロードのうえ、再インストールしてください。
 
投影型静電容量方式のタッチモニターは、専用ドライバとOS標準ドライバのどちらも使用できます。現在専用ドライバをお使いの場合はOS標準ドライバに、OS標準ドライバをお使いの場合は専用ドライバにドライバを変更してタッチ操作ができるかご確認ください。
 
 <対象機種>
  FDF2382WT-A、FDF2182WT、FDS1782T、MS236WT-A、​FDU2603WTなど。
  タッチ方式は各機種の製品ページや取扱説明書をご参照ください。
 
 
5)症状の発生環境
 
コンテンツやタッチ対象を問わずタッチ操作ができないかご確認ください。
特定のアプリケーションに依存する症状であるか切り分けのため、Windows標準搭載のペイントアプリ上で描画が可能かを確認してください。
また、可能であれば、別PCに接続してタッチ操作が可能かご確認ください。
 
 
6)電源の接続
 
電源コードのアースが接地されているかをご確認ください。また、電源タップをタコ足配線している場合は、コンセントに直接接続してみてください。


上記の内容をご確認いただいてもタッチ操作ができない場合は、モニターの故障の可能性がありますので、こちらから点検・修理をご依頼ください。
 

 

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