保守契約

FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズ保守契約

​FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズ保守契約

FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズ以外の製品は、保守契約内容が異なるため別途お問合せください。(FlexScan Touch Panelシリーズも保守契約内容がLCDシリーズとは異なります。)

2005年11月より、従来の法人向けFlexScan保守契約を、よりコストパフォーマンスの高いサービスとして、 一新いたしました。大量導入やハイエンド商品などのシステム保守コストの低減、予算化に、そして万一のトラブル発生にも、安心してご利用いただけるサービスを提供させていただきます。

FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズでは以下の4つのメニューをご用意しております。
修理費の固定化が図れますので、オフィスでのモニタートラブル時にも安心です。

(1)センドバック保守A
(2)センドバック保守B
(3)オンサイト保守A
(4)オンサイト保守B

 

保守契約 基本内容

  1. 購入日より2週間以内に電気的障害が発生した場合は新品交換対応になります。
  2. 貸出機が必要な場合は当社にてご用意致します。
  3. 修理品/貸出機の送料は往復当社にて負担します。
  4. 工賃・部品代が無償になります。
  5. 保守契約期間は購入日より最長で5年間となります。
  6. その他の修理に関する条件は、保証書規定に準じます

 

保守メニュー別契約内容

(1) センドバック保守A

サービス内容 経時によるバックライト消耗 (輝度低下) を含む液晶パネル保証を最長5年間に延長します。 (ただし、液晶パネルの焼き付け、色の変化、輝度と色の均一性の変化、残像、画素欠点の増加は対象外となります。)
サービス実施形態 センドバック対応:障害発生時にはお客様より障害機を当社宛に送っていただき、修理後、当社から宅配便にてお客様へご返却いたします。
ご契約期間 1年~5年よりご選択いただけます。

 

(2) センドバック保守B

サービス内容 液晶パネル保証を最長5年間に延長します。 (保証条件は通常保証規定に準じます。液晶パネルの焼き付け、輝度の変化、色の変化、輝度と色の均一性の変化、残像、画素欠点の増加は対象外となります。)
サービス実施形態 センドバック対応:障害発生時にはお客様より障害機を当社宛に送っていただき、修理後、当社から宅配便にてお客様へご返却いたします。
ご契約期間 5年のみ

 

(3) オンサイト保守A

サービス内容 経時によるバックライト消耗 (輝度低下) を含む液晶パネル保証を最長5年間に延長します。 (ただし、液晶パネルの焼き付け、色の変化、輝度と色の均一性の変化、残像、画素欠点の増加は対象外となります。)
サービス実施形態 オンサイト対応:障害発生時には現地へ訪問し、サービスを実施します。
(ただし、現地での修理が不可能と判断した場合は、障害機を引き上げ、修理完了後に再設置します。)
ご契約期間 1年~5年よりご選択いただけます。

 

(4) オンサイト保守B

サービス内容 液晶パネル保証を最長5年間に延長します。 (保証条件は通常保証規定に準じます。液晶パネルの焼き付け、輝度の変化、色の変化、輝度と色の均一性の変化、残像、画素欠点の増加は対象外となります。)
サービス実施形態 オンサイト対応:障害発生時には現地へ訪問し、サービスを実施します。
(ただし、現地での修理が不可能と判断した場合は、障害機を引き上げ、修理完了後に再設置します。)
ご契約期間 1年~5年よりご選択いただけます。

 

 

モニターの通常保証と各保守契約の主な相違点 (FlexScan及びFORIS FX/FSシリーズ)

液晶パネル3年保証製品

  1年 2年 3年 4年 5年
通常保証 パネル以外の部品保証 製品保証 5年 (製品使用時間30,000時間以内)
パネル保証 製品保証 3年 対象外
バックライト消耗(輝度低下) 対象外
オンサイトサービス対応 対象外
センドバック保守A パネル以外の部品保証 5年間対応
パネル保証 製品保証 3年 2年延長
バックライト消耗(輝度低下) 輝度低下に対応
オンサイトサービス対応 対象外
センドバック保守B パネル以外の部品保証 5年間対応
パネル保証 製品保証 3年 2年延長
バックライト消耗(輝度低下) 対象外
オンサイトサービス対応 対象外
オンサイト保守A パネル以外の部品保証 5年間対応
パネル保証 製品保証 3年 2年延長
バックライト消耗(輝度低下) 輝度低下に対応
オンサイトサービス対応 対応
オンサイト保守B パネル以外の部品保証 5年間対応
パネル保証 製品保証 3年 2年延長
バックライト消耗(輝度低下) 対象外
オンサイトサービス対応 対応

 

液晶パネル5年保証製品

  1年 2年 3年 4年 5年
通常保証 パネル以外の部品保証 製品保証 5年 (製品使用時間30,000時間以内)
パネル保証 製品保証 5年 (製品使用時間30,000時間以内)
バックライト消耗(輝度低下) 対象外
オンサイトサービス対応 対象外
センドバック保守A パネル以外の部品保証 5年間対応
パネル保証 5年間対応
バックライト消耗(輝度低下) 輝度低下に対応
オンサイトサービス対応 対象外
オンサイト保守A パネル以外の部品保証 5年間対応
パネル保証 5年間対応
バックライト消耗(輝度低下) 輝度低下に対応
オンサイトサービス対応 対応
オンサイト保守B
(オンサイトサービス)
パネル以外の部品保証 5年間対応
パネル保証 5年間対応
バックライト消耗(輝度低下) 対象外
オンサイトサービス対応 対応

 

お問合せ先

保守サービスのお申込み関してのお問合せは、
最寄りの営業所またはお買い上げの販売店様へお願いいたします。