引取りサービスは、電話で修理依頼いただき、業務提携した宅配業者がお客様のご都合のよい時間帯に、故障したモニターの引取りにご指定の場所まで訪問、修理完了後お届けに伺うというサービスです。
対象機種
FlexScan/CRT(型番がMX、MSから始まる、又は-Mで終わる電子カルテ画像表示用製品は除く)、ColorEdge,GAWIN,FORIS(FORIS.TVは除く),DuraVisionに限ります。
- ※RadiForce、FORIS.TV、C@T-one、FlexView、PDP、WBT、AirView、MediaDirector及びオプション・周辺機器は対象外です。
- ※シャーシ・パネルマウント・ラックマウントの場合は対象外です。
引取り料金
| 引取り料金 | ご注意事項 | |
|---|---|---|
| 保証期間内 | 無償 | 「保証書のご提示がない」などの理由により有償修理となる場合は、保証期間外の料金が適用されます。
製品によって保証期間が異なりますので、詳しくは「製品保証について」をご覧ください。 |
| 保証期間外 | ￥1,575(税込) | 修理中、貸出機をご使用になる場合は、引取りが2回になりますので、引取り料金は￥3,150(￥1,575×2回分)となります。 |
引取り日時
- ・引取りの時間帯は以下よりご指定ください。
9-12時、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時 (地域によりご希望日時に引取りできない場合、交通事情により指定の時間帯に引取りできない場合があります。) - ・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業時期を除き引取り可能です。
- ・引取り日時は、修理受付日の翌日以降となります。
- ※貸出機や梱包材の送付が必要な場合は、引取り日時が翌々日以降になる場合があります。お電話の際にご確認ください。
- ※宅配業者の訪問の時間は、交通事情などにより前後する場合があります。
- ※一部の遠隔地につきましては、このサービスをご利用いただけない場合があります。
サービスの流れ
お申込み、お問合せはエイゾーサポートネットワーク株式会社各拠点にご連絡ください。
受付時間：月曜～金曜 9：30～17：30 (祝日及び休業日を除く)
1.修理のご依頼＆修理品引取りのお申込み
最寄りのエイゾーサポートネットワーク株式会社へお電話又はFAXにて、機種名、症状、引取り希望日時などをお伝えください。
事前に必要事項を記入した「EIZO製品チェックシート」をご用意いただきますと、スムーズに受付けが行えます。
- EIZO製品チェックシート（引取り修理） [PDF]
- ※宅配業者による梱包材の提供はございませんので、梱包箱をお持ちでない方は受付けの際に必ずお申出ください。
- ※修理期間中に貸出機が必要な場合は、お申付けください。ただし、貸出機は十分にご用意しておりますが、在庫数によっては、お手元のサイズと異なる場合がございますので、ご了承ください。
2.修理品の引取り＆貸出機のお届け
ご希望の日時に当社指定宅配業者がお伺いし、修理品を引取ります。
貸出機の送付を希望された場合は、引取りと同時にお届けします。
- ※宅配業者の指定は、エイゾーサポートネットワーク株式会社が行っております。
- ※ご希望の日時までに修理品に接続されているケーブル、フィルタなどをあらかじめ取外し、玄関先にご用意ください。 (室内への引取りはいたしません。)
- ※保証期間内の場合は、保証書を必ず製品に同梱してください。
3.専任スタッフによる修理
必要に応じて、お見積りをご連絡いたします。
お見積りの内容をご了承いただいたうえで、修理をします。
- ※保証期間外の場合、修理費用見積り後、修理をキャンセルされた場合でも、検査点検料￥3,150(税込)+引取り料金が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
4.お支払い（有償の場合）
お支払いは「代金引換」又は「銀行振込み」のいずれかをお選びいただけます。
- ※銀行振込みの場合はお支払い後のお届けとなります。
5.修理完了品のお届け＆貸出機引取り
修理完了後、製品を発送します。
修理期間中に貸出機をご利用になられたお客様には、引取りご希望の日時を事前にご確認いたします。修理完了品のお届けと同時に貸出機をお引取りします。
- ※ご希望の日時までに貸出機に接続されているケーブル、フィルタなどをあらかじめ取外し、玄関先にご用意ください。(室内への引取りはいたしません。)