2011年3月14日
東日本大震災の被害への対応
平成23年3月11日に発生した東日本大震災により被害を受けられた方々に対し、心よりお見舞申し上げます。被災地におかれましては復旧作業に懸命の折、当社におきましては、下記の通り対応をいたしますので、ご案内申し上げます。
株式会社ナナオ
< 記 >
1. 対応
平成23年3月11日の東日本大震災にて被害を受けたお客様の当社製品につきまして、お客様のご要望により、製品の無償点検をいたします。 まずは下記連絡先のいずれかにお電話いただき、簡単に症状とシリアルナンバーをお伝えいただいた後、エイゾーサポートネットワークへ製品をお送りいただくことになります。その後、点検あるいは修理を次の3段階にて行います。
| 1 | 送り返していただいた製品の点検 ※1 | 点検作業費無償 |
| 2 | 1の結果、部品交換で修理可能なものの修理 | 交換部品代のみのご請求 |
| 3 | 1の結果、修理不可能にて新品買替えをご希望される場合 | 特別価格にて新品をご提供 ※2 |
- ※1 本点検を最優先いたしますが、所要時間につきましては、都度ご案内いたします。
- ※2 お客様の機種が販売完了機種の場合、その機種に相当する現行機種をご案内いたします。
・法人の方には当社営業より別途お見積もりをご提示いたします。
・個人の方には、特別価格にてご提供させて頂きますので、合わせてご相談承ります。
・修理用部材の確保が難しい場合は、修理不可能として対応いたします。
- ※ 点検品、修理品のお客様と当社間の運賃につきましては、着払いにてご依頼ください。なお、運送用に梱包箱が必要な場合は、当社にて無償でご用意いたします。
2. 連絡先 (2011年4月13日現在)
エイゾーサポート仙台
TEL：022-212-8750
営業時間：9:30～17:30 月曜日～金曜日 (祝日及び当社休業日除く)
エイゾーサポート北陸
TEL：0767-52-7700
営業時間：9:30～17:30 月曜日～金曜日 (祝日及び当社休業日除く)
エイゾーサポート東京
TEL：03-5767-7726
営業時間：9:30～17:30 月曜日～金曜日 (祝日及び当社休業日除く)
株式会社ナナオ 仙台営業所
TEL：022-212-8751
受付時間：10:00～17:00 月曜日～金曜日 (祝日及び当社休業日除く)
株式会社ナナオ 東京営業所
TEL：03-5715-2011
受付時間：10:00～17:00 月曜日～金曜日 (祝日及び当社休業日除く)
電話番号はお間違えのないようお確かめのうえ、おかけください。
3. 適用範囲
災害救助法適用市町村
(厚生労働省のwebサイトをご覧ください。)
4. 対応期間
2011年10月31日まで